ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Destinos a los que llegamos

Nuestros productos de momento los podemos ofrecer en los siguientes destinos:

Península: España penínsular, Portugal

España Islas: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Tiempo de entrega

Debido a los productos de fabricación artesanal y en muchos casos limitada, no es posible garantizar una entrega inmediata, en todo caso puntualmente en la web se especificara si se dispone del stock suficiente en cada momento. Además, para preservar las mejores condiciones de los productos y que estén el menor tiempo posible en el transporte, para evitar que queden días almacenados en lugares que no controlamos, solemos hacer los envíos de lunes a jueves.

Para que puedas tener el mejor producto y en las mejores condiciones te damos un plazo de entrega de entre 2 y 6 días naturales desde la compra en Península y de hasta 10 días naturales para el resto de destinos habilitados en el párrafo anterior (para las compras que eligen como medio de pago la transferencia bancaria el plazo comienza desde que recibamos el ingreso).

Costes del servicio

Para pedidos superiores a 60€ los portes para la Peninsula salen GRATIS.

Para Islas Baleares el pedido seria de 90€

Para Canarias,Ceuta y Melilla el pedido para portes GRATIS seria de 120€ (costes aduaneros a cargo del cliente)

Por debajo de dicho importe, actualmente ofrecemos como costes de envío los siguientes (IVA incluido), clasificados según el destino del pedido que aparecerá siempre en tu cesta de la compra, al momento del pago:

GASTOS DE ENVIO A ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL (impuestos incluidos)

Península: Envió Ordinario: 4,95 euros (48-72 horas desde la preparación del pedido)

Baleares: Envio Ordinario: 4,95€

Envío en Frío: suplemento de 4 euros sobre los anteriores (para los productos que lo requieran)

Forma de entrega

Todos los productos se entregan envasados al vacio, a la atención de la persona y en la dirección que hayas indicado en el pedido, en horario de oficina.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina de Envialia más cercana al lugar indicado para la entrega.

Pago de los costes de envío

El pago de los costes de envío se realiza a través del pedido en la web por lo que no debes pagar ningún importe añadido en la recepción.

No obstante, si has solicitado como medio de pago contrareembolso, será en el momento de la entrega del pedido cuando deberás abonar tanto el importe del mismo como el transporte en metálico al transportista y en este caso se te cobrará además un sobrecoste por el servicio de contrareembolso de 6 euros (IVA incluido).

Devoluciones

En el caso de que se produjese cualquier tipo de incidencia en la entrega se reemplazará o se reintegrará el importe del pedido. Para ello, el Usuario tendrá que devolver el pedido en su embalaje original en el plazo de 7 días laborables desde la entrega, bajo las siguientes condiciones, en el caso de desperfectos en el embalaje:

1. No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.
2. Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del correo electrónico info@entrevaralesembutidos.com siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. En este caso, Embutidos Entrevarales correrá con los gastos de devolución.

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Usuario el derecho de devolución en los 7 días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Usuario el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

– Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@entrevaralesembutidos.com con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido una vez recibamos el pedido o producto devuelto y siempre y cuando cumpla con las condiciones establecidas anteriormente. El envío de la devolución debe de hacerse por cuenta del comprador usando la misma caja de Embutidos Entrevarales que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.